Amaryllis zet in op digitale ondersteuning

Amaryllis zet in op digitale ondersteuning in het sociaal werk. Een eerste onderzoek samen met NHL Stenden Hogeschool naar de ervaringen met digitale ondersteuning is positief. Het onderzoek helpt om de werkwijze verder te ontwikkelen, als waardevolle aanvulling op persoonlijke ondersteuning.

“Ik kon eraan werken als ik eraan toe was. In een gesprek moet je direct reageren, online had ik meer tijd. Het heeft mij over een drempel heen geholpen”, zegt een van de deelnemers in het onderzoek.

Tijdens een pilot in 2022 heeft Amaryllis gekozen voor de applicatie Gezondeboel als platform voor het aanbieden van digitale ondersteuning. Dit platform biedt online cursussen, zogenaamde programma’s, over uiteenlopende onderwerpen. Bijvoorbeeld omgaan met geldzorgen, planning en structuur en opkomen voor jezelf. De cursussen bestaan uit filmpjes, animaties, achtergrondinformatie en praktische tips. Sinds 2025 zet Amaryllis Gezondeboel structureel in, vaak in combinatie met ondersteuning door een sociaal werker of begeleider.

Het Lectoraat Sociale Kwaliteit van NHL Stenden Hogeschool heeft onderzocht wat het effect van digitale ondersteuning is op de deelnemers en hoe het is ingebed in de organisatie.

Uitkomsten onderzoek
Digitale ondersteuning blijkt een waardevolle aanvulling te zijn, en een belangrijke stap in toekomstbestendige en toegankelijke hulpverlening. Inwoners noemden meer eigen regie, structuur, flexibiliteit en rust als voordelen. Voor medewerkers biedt het mogelijkheden voor efficiëntie, verdieping in gesprekken en een theoretisch onderbouwde aanvulling op hun werk.

Aandachtspunten
Wel komen er uit het onderzoek enkele aandachtspunten. De implementatie vraagt om een integrale visie op digitale ondersteuning, structurele scholing en technische ondersteuning. Zowel inwoners als medewerkers benoemen het belang van vertrouwen, toegankelijkheid en begeleiding op maat. De rol van de sociaal werker blijft cruciaal in het motiveren en ondersteunen van inwoners bij digitale zelfredzaamheid.

Basis voor verdere ontwikkeling
De ervaringen en inzichten uit 2025 vormen een solide basis voor verdere ontwikkeling. In 2026 worden de aandachtspunten geborgd in de doorontwikkeling en structurele inbedding van digitale ondersteuning binnen Amaryllis. Door te blijven investeren in digitaal vakmanschap, heldere communicatie en een uniforme werkwijze, kan Amaryllis haar maatschappelijke opdracht krachtig en toekomstgericht blijven vervullen.

Rapportage
Lees hier de rapportage over het onderzoek: Rapportage Transformatie Basisondersteuning Amaryllis, Digitale ondersteuning